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FAQ-자주묻는 질문

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  • [ 주문/결제관련 ] 도매 및 대량주문


    도매 및 대량주문시 견적안내는

    사업자 등록증구매요청서

    팩스(041-587-6463) 또는 이메일(sjmro0616@naver.com) 로 문의 주시면

    확인후 개별 연락 드립니다.


    감사합니다.

  • [ 견적서 출력 ] 견적서 출력은 어떻게 하나요"


    상품페이지에서 고객님이 구매하고자 하는 상품의 사이즈와 수량을 선택후 CART(장바구니)를 클릭하시면 장바구니에 담겨지면서 위 이미지와 동일한 화면이 보여집니다.

    오른쪽 중간부분 견적서출력을 클릭하시고 간단하게 정보 입력하시면 견적서를 출력하실 수 있습니다. 단 격적서만 출력하신건은 데이터확인이 불가능하오니 이후

    제품선택은 견적서 출력건대로 주문을 원하신다면 사이트에서 동일하게 주문진행을 해주셔야 합니다.


  • [ 주문/결제관련 ] 현금영수증 신청

    현금영수증 신청 가능한 결제수단은 무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로 신청할 수 있습니다.


    현금영수증은 주문완료/주문상세 페이지에서만 신청할 수 있습니다. 


  • [ 적립금/쿠폰관련 ] 회원가입후 적립금 사용

    서준산업안전 회원가입시 3,000원 지급되며, 30,000원 이상 구매시 사용 가능합니다.


    고객님들의 등급은 총 4가지 등급으로 나뉘어져 있으며,

    정  회 원 100,000원 이상 구매 금액의 1%를 추가 할인,

    실버회원 100,000원 이상 구매 금액의 2%를 추가 할인(누적금액 1,000,000원 이상 ) ,

    골드회원 100,000원 이상 구매 금액의 3%를 추가 할인(누적금액 3,000,000원 이상 ),

    VIP 회원 100,000원 이상 구매 금액의 5%를 추가 할인(누적금액 6,000,000원 이상 ),


    회원등급이 높아질수록 더욱더 많은 혜택을 볼수 있습니다.






  • [ 주문/결제관련 ] 제품을 받고 나서 결제할 수 없나요?

    서준산업안전에서는 결제 후 제품 출고가 가능한 시스템으로 운영되고 있습니다.

    제품 수령 후 결제는 불가 합니다.

    결제 후 제품을 받으실수 있으니 참고하시어 이용바랍니다.

  • [ 적립금/쿠폰관련 ] 구매후기 적립금

    소중한 사용후기를 작성해주시는 고객님들께 적립금을 드리고 있습니다~

    정확하게 정해진 기준은 없으나 기본 500원에서 다수품목 등록시 최대 3,000원까지 지급해드리고 있습니다.

    단품 사용후기의 경우 보다 상세한 후기나 사진 등을 함께 작성해 주시면 조금더 지급해 드리고 있습니다~^^

    구매후기 게시판은 말그대로 고객님께서 느끼신 점을 남겨주는 공간입니다~

    게시판의 성격상 맞지 않은 글은 성격에 맞는 게시판으로 이동합니다.~

    많은 이용 부탁 드립니다.

  • [ 주문/결제관련 ] 무통장 입금

    제품 주문후 무통장입급은 7일 이내 입급 확인이 되셔야 제품 발송 가능합니다.

    7일 이내 입금 확인이 안될시 자동 주문취소 됩니다.


  • [ 배송관련 ] 주문 및 배송확인은 어디서 하나요?

    주문후 취소/변경(사이즈와 색상)시, 반드시 고객센터로 전화하시어 변경하셔야만 확실하게 처리될수 있으면 꼭! 오후 3시까지 전화주셔야 변경 가능합니다.


    배송기간은 결제 및 입금확인 후 1일~3일 소요되며 배송기간은 평일기준(주말/공휴일 제외) 입니다.


    제주도 및 도서산간 지역은 기본배송비와 추가 배송비가 부과됩니다.


    인기상품 및 일시품절 상품의 경우 배송이 다소 지연 될 수 있습니다.


    수취거부/장기부재/연락처 미기재/주소지 불분명 등의 구매자 귀책사유로 반송되는 경우 배송비는 고객님 100% 부담입니다.


    로그인하신 후 사이트 상단 [회원/비회원 주문조회] 페이지에서 해당 주문건을 클릭하시면 택배사, 송장번호(배송추적 가능)을 확인하실 수 있습니다.

    또한 상품발송시 고객님께 메일을 통해 택배사와 송장번호를 보내드리고 있습니다.

    ▪ 비회원일 경우
      주문서에 기록해주신 이메일을 통해 주문번호를 발송해드리고 있습니다.


      주문후 사이트 상단 [마이쇼핑] 페이지에서 비회원 로그인(최초주문시 입력하셨던 주문자성함,주문번호,주문비밀번호 입력)을  통해 배송조회가 가능합니다.

  • [ 주문/결제관련 ] 교환/반품/환불 신청은 어디에서 하나요?

    반드시 고객센터 연락주시면 확인 후에 처리되어야 하며, 택배사를 타 택배를 이용시 추가비용이 청구될수있으므로, 서준산업안전 고객센터에 확인접수 후 처리바랍니다.

  • [ 교환/반품관련 ] 교환/환불처리 되나요?

    <교환 및 환불이 가능한 경우>
    1. 제품수령 후 5일 이내의 상품에 한하여 제품에 이상이 있거나 고객님의 마음에 들지 않을 경우 교환/환불 가능합니다.
    2. 제품의 하자 없이 단순 고객의 변심으로 교환/환불할 경우 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
    3. 교환/환불을 원하실 경우, 배송 전에 반드시 고객센터(010-7522-6463)로 연락바랍니다.

    < 교환 및 환불이 불가능한 경우>
    1. 교환/반품(환불) 기간(상품 수령일로 부터 5일)이 경과된 상품의 경우
    2. 주문제작상품 (주문제작 상품일 경우 환불/교환이 절대 불가하오니 주문전 꼭 확인바랍니다)
    3. 제품의 포장 박스 및 포장지를 분실 하시거나 훼손되어 재포장이 불가한 경우
    4. 받으신 상태의 박스포장이 아닌 칼라테이프(ex,노랑색,청색 칼라색상 등) 포장으로 상품가치가 훼손된 경우
    5. 타제품 박스 포장으로 상품가치가 훼손된 경우
    6. 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우(사용흔적 및 고장/재포장 미숙으로 인한 배송중 파손 )
    7. 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한경우
    8. 품절 상품과 세일상품

  • [ 배송관련 ] 배송은 얼마나 걸리나요?

    배송 완료는 발송 처리 후 약 1~3일 걸립니다(평균적인 것이며, 지역에따른 편차가 발생할 수 있습니다)

    발송처리는 오후 3시 이전 주문시 당일출고를 원칙으로 하며, 경우에따라 늦어질 수 있습니다.
    (지연시 안내해 드립니다)

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